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Jenny的博客

如果中了500万,我就背上包去流浪

 
 
 

日志

 
 

4S店良心测试  

2011-04-06 16:15:31|  分类: 爱狮小六 |  标签: |举报 |字号 订阅

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接上篇博文继续叙事。

4月3日中午吃完免费午餐去车间看车,师傅仍没查出问题,但答应一定给我修好。我觉得在4S店里等也没啥意义(也许问题就出在这儿),决定先走。师傅说修好了给我电话,或需要换件也会提前电话通知。离店大约下午1点40分。

之后和LD去爬娄子山,四点半4S来电话,已查出原因,是车载录音机不好,部分线路和管小灯的线路搭贴,造成小灯不亮。需要更换录音机,价格1580元,录音机暂时店里没货。

山上信号不好,说完断了线。我左想右想觉得这事不对,上次说电脑坏了让换电脑,这次又搞出个录音机,我录音机听得好好的呀,如果线路搭帖,应该短路不好使呀,怎会灯不亮而录音机照响?实在很有才。

电话拨过去,我表示对检查结果怀疑,客服说4S的技术水平你绝对可以放心,不会错的。况且在电话断线的短短时间里已从别的车上找了个新录音机安上,试过了,灯已亮。

我说以前去检查过,上次告诉要换电脑,看来电脑没问题。客服听了有点尴尬,责怪我既然来检查过怎么不提前告知,害他们花那么长时间检查,工时费可是很高的噢。我说就是想看看你们两次检查是不是一样,除了技术水平,顺便检测一下4S的良心水平。

客服随即不高兴了,态度开始硬气,问我换还是不换,反正这次就这结果。换的话花1580元马上提车走(也不顾卸下录音机那辆车了),不换的话交400元工时费。

我也给4S两条路走:1)不换录音机,一分钱工时费不付。2)把灯修好,付400元工时费,多一分不给。

客户不答应,非让我付工时费,说是因为未提前讲明情况冤枉他们花了半天时间检查,现在人工多宝贵啊。我阐明付工时费的前提是修好故障,如果故障修不好,或故意磨洋工花10天时间,难道我要付10天工时费给你么?

之后我表示要向东风标致总部神龙公司反映情况,为何两次对故障检查的结果不一样,不管哪次是对的,总有一次是错的,是在欺诈。鉴于两次不同的结果,我对第二次的正确性仍持怀疑,保留观察的权利。

客服听说我要投诉总部,答应我一会儿向技术部反映情况,让技术总监来解答,技术上的事她不够专业,最好先别向总部投诉。

技术总监来电话,说是两次结果并不矛盾,由于录音机与小灯线路搭帖,电脑检测出故障立即将小灯线路关掉,所以起初最直观的结果就是电脑坏了。忽悠~~继续忽悠~~,如果上次我换电脑,比这次换录音机要多花900元,结果怎是一样呢?车上部件和人体一样都连着的,哪天会不会要我换发动机啊?

最终结果不换录音机,不付工时费,第二天提车。

向总部反映情况的事我会择机进行。

以上事件发生在烟台陆通汽车服务公司东风标致4S店。

小灯的故事还会继续~~

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